Politica de expediere
Livrarea Produselor
Produsele comandate sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin servicii de curierat rapid, inclusiv în București și în localitățile izolate. Nu se acceptă comenzi cu livrare în afara României.
Expedierea comenzilor se realizează din depozitele noastre de luni până vineri, iar livrările către clienți se efectuează, de regulă, de luni până vineri, în intervalul 09:00-17:00. În anumite situații, agentul de curierat poate efectua livrarea și în afara acestui interval.
La recepționarea coletului, clientul achită curierului contravaloarea produselor comandate, în cazul comenzilor cu plată ramburs. Pentru comenzile achitate în avans, plata produselor se efectuează pe baza facturii emise, iar la livrare nu se mai achită contravaloarea produselor.
Notă: Vă rugăm să indicați, în momentul plasării comenzii, adresa la care puteți fi găsit în timpul zilei, în intervalul menționat. Taxa de transport include costurile de ambalare. În cazul în care adresa de livrare se află în afara razei de acoperire a curierului, costurile de transport nu se modifică; totuși, livrarea poate întârzia cu 2-3 zile, în funcție de planul agentului zonal.
Valoarea taxei de transport și suma totală de plată la primirea coletului vor fi comunicate prin e-mail sau telefonic în momentul confirmării comenzii și vor apărea incluse pe factură.
Costul livrării prin curier, cu plată ramburs: 29 RON, oriunde în țară.
Costul livrării prin serviciul EasyBox/locker: 27 RON, oriunde în țară.
Costul livrării prin curier, cu plată în avans pe bază de factură și ramburs zero: 24 RON, oriunde în țară.
Serviciile De Retur
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, consumatorul suportă costurile directe aferente returnării produselor, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel, respectiv în cazul produselor neconforme, deteriorate la livrare, livrate greșit sau în alte situații imputabile vânzătorului.
În cazul refuzului nejustificat al coletului la livrare, costul transportului de retur va fi suportat de client. Dacă ulterior clientul dorește retrimiterea comenzii, aceasta se va realiza doar cu achitarea unui nou cost de transport și, după caz, cu plata în avans a produselor și a livrării.
Ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans sau de a refuza procesarea unor comenzi viitoare în situații justificate, precum refuzuri repetate/nejustificate ale coletelor, comenzi neridicate sau costuri de transport neachitate, cu respectarea legislației aplicabile și fără aplicarea unor criterii discriminatorii.
Ultima actualizare: 6 octombrie 2026